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Livré avec soin, retourné en toute sérénité
Aquarelle et Pinceaux assure la livraison de ses produits dans le monde entier. Chaque commande est vérifiée avec soin à chaque étape de préparation par notre équipe. Et si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis.
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59€
Offerte dès 59 €
Livraison offerte en Point Relais dès 59 € en France métropolitaine et Belgique, hors grands formats.
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48h
Expédié en 24 à 48 h
Votre colis est préparé et remis au transporteur sous 24 à 48 heures, hors week-ends, jours fériés, périodes de fermeture et périodes exceptionnelles.
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14 jours pour changer d'avis
Un article intact et complet, dans son emballage d'origine, peut nous être retourné sous 14 jours.
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Nos modes de livraison
Vous choisissez le mode qui vous convient au moment de la commande. Les colis sont expédiés à l'adresse indiquée lors de votre commande, dans la limite des stocks disponibles. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif ; leur dépassement ne peut donner lieu ni à indemnisation, ni à retenue, ni à l'annulation de la commande. Conformément aux conditions générales de vente des transporteurs, un changement de point relais peut intervenir de leur propre initiative, sans votre demande préalable : Aquarelle et Pinceaux n'est pas responsable de ces changements de relais et en décline toute responsabilité.
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Point Relais
DPD Pickup
Offerte dès 70 €
France métropolitaine
✓ Plus de 5 000 relais Pickup au choix, suivi à toutes les étapes.
✓ Information par e-mail ou SMS à l'arrivée du colis.
✓ Tout colis non retiré sous 7 jours est retourné automatiquement ; les frais de retour sont déduits du remboursement de votre commande dès son arrivée chez Aquarelle et Pinceaux.
Moins de 70 € : 5,98 € • Dès 70 € : Offerte
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Point Relais
Mondial Relay
Offerte dès 59 €
France métro., Benelux, Espagne, Italie, Portugal
✓ Vaste réseau de relais et de lockers, suivi assuré à chaque étape.
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✓ Grands formats non livrables. Colis conservés 5 jours ; passé ce délai, ils sont retournés et les frais sont déduits du remboursement de votre commande dès son arrivée chez Aquarelle et Pinceaux.
Moins de 59 € : 4,98 € • Dès 59 € : Offerte
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À domicile
Colissimo
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France métropolitaine et Benelux
✓ Livraison à l'adresse de votre choix, offre spécifique de La Poste.
✓ Réception en 48 h, information des étapes par courriel et/ou SMS.
✓ Détail des tarifs par zone ci-dessous.
France et Benelux dès 90 € : Offerte
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Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Cité du Vatican, Monaco, Andorre, Malte. Poids limité à 8 kg par envoi.
Pays de l'Union Européenne ne figurant pas dans la liste ci-dessus. Poids limité à 8 kg par envoi.
Livraison hors UE et DOM-TOM
✓ Frais calculés sur mesure. Pour les livraisons hors Union Européenne et DOM-TOM, les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et du poids total du colis. Chaque commande fait l'objet d'un tarif spécifique, et les envois sont assurés par Colissimo.
✓ Poids maximum par colis. Un poids maximum par colis est autorisé et varie selon la destination.
✓ Produits non exportables. Tous les produits à base d'aérosol ne sont pas exportables hors Union Européenne.
✓ Un doute sur un pays ? N'hésitez pas à nous contacter à contact@aquarelleetpinceaux.com. Nous livrons dans le monde entier, sauf cas exceptionnels liés à des tensions politiques, restrictions douanières, grèves ou conditions climatiques majeures susceptibles d'empêcher l'acheminement des colis.
Colis non récupéré en relais
En cas de retour de colis pour non-retrait en relais ou locker, un forfait est automatiquement déduit. Le montant correspondant à la valeur des produits retournés est alors crédité sur votre compte sous forme de bon de réduction, après déduction des frais applicables.
Vos retours en 14 jours
Le produit ne correspond pas à votre attente ou vous vous êtes trompé ? Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis. Tous les articles peuvent nous être retournés, à condition d'être intacts (non utilisés, non abîmés), complets et emballés tels que livrés, dans leur emballage d'origine.
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14 jours
Vous disposez de 14 jours pour effectuer votre retour (30 jours pour les achats du 20 novembre au 25 décembre).
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Emballez
Emballez votre article avec votre numéro de commande et une courte explication de votre retour.
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Renvoyez
Renvoyez le colis à vos frais à notre entrepôt (adresse ci-dessous). Les retours sont à la charge du client.
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Contact sous 7 j
Une fois le colis arrivé, nous vous contactons par mail sous 7 jours maximum.
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Bon d'achat
Les produits retournés sont remboursés en bon d'achat sur votre compte, valable un an.
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ZAC de Tésan
66 Rue Jean Tirole
30126 Saint Laurent des Arbres
France
Bon à savoir sur les retours
✓ Articles concernés. Tous les articles peuvent être retournés, s'ils sont intacts (non utilisés, non abîmés), complets et emballés dans leur emballage d'origine.
✓ Frais de retour. Les retours sont à la charge du client.
✓ Période prolongée. Le délai de retour passe de 14 à 30 jours pour les achats effectués entre le 20 novembre et le 25 décembre.
✓ Contrôle à réception. Notre équipe se réserve le droit de refuser un article retourné si les critères ne sont pas respectés ; le colis peut alors être réexpédié à votre charge.
✓ Remboursement. Les produits retournés sont remboursés en bon d'achat sur votre compte Aquarelle et Pinceaux, valable un an sur tout le site et cumulable avec toutes les offres.
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