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Nous préparons et remettons votre commande au transporteur sous 24 à 48 heures, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi et de votre destination. Retrouvez toutes les informations sur notre page Livraison et Retour.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de votre matériel d'aquarelle. Vos commandes sont préparées sans plastique, dans des cartons certifiés FSC Mix, avec du papier kraft et un calage en ouate de textile recyclé. Nous protégeons ainsi vos papiers, pinceaux, couleurs et accessoires pendant le transport, tout en privilégiant des matériaux recyclables.

Pour utiliser votre carte cadeau Aquarelle et Pinceaux, saisissez le code reçu au moment du paiement comme moyen de paiement. Le montant de votre carte sera déduit de votre commande. Votre carte cadeau est valable un an et peut être utilisée en plusieurs fois, sur l'ensemble de notre boutique.

Chaque achat vous permet de cumuler des points fidélité, que vous pouvez convertir en bons de réduction. Connectez-vous à votre espace « Mon compte », puis rendez-vous dans « Mes points de fidélité » pour transformer vos points en bon d'achat. Un code de réduction sera généré : saisissez-le dans votre panier pour en profiter. Vos points sont validés après la livraison de votre commande et restent valables pendant 12 mois à compter de votre facture.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retourner un article. Les frais de retour sont à votre charge. Pour les achats effectués entre le 20 novembre et le 25 décembre, nous prolongeons le délai de retour à 30 jours. Consultez notre page Livraison et Retour pour retrouver la procédure complète et notre adresse de retour.

Nous vous informons par e-mail des différentes étapes de votre commande. Dès son expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur choisi. Pour une livraison en point relais, vous recevez également une notification par e-mail ou SMS lorsque votre colis est disponible au retrait.